Central de Atendimento

Sobre a BRShop

A BR Shop foi fundada em 2009, ou seja, estamos há quase uma década no mercado. Neste tempo acumulamos aproximadamente 2,5 milhões de seguidores nas redes sociais, mais de 300 mil pedidos enviados e milhares de clientes satisfeitos.

Para efetuar um pagamento em nosso site, você poderá utilizar o Mercado Pago, que é um dos maiores e mais seguros intermediadores de pagamento da América Latina. Já como forma de envio, disponibilizamos o Frete pelo Correios, que é a maior e mais conhecida empresa de envios do Brasil.

Isto é: não há com o que se preocupar! A BR Shop é uma empresa comprometida, séria e totalmente confiável. Para conhecer um pouco mais sobre a nossa história, clique aqui.
Ficamos sedeados em Marília-SP.
Não possuímos lojas físicas, vendemos apenas pelo site e entregamos para todo o Brasil.
Temos parceria com duas lojas nestes seguimentos:

Moda infantil - www.babyway.com.br
Moda feminina ? www.morenadeluxe.com.br

Produtos

Trabalhamos com vestuário, calçados e acessórios de diversas marcas, entre elas: New Era, Nike, Adidas, Diamond, Skill Head, Los Fuckers etc.
Na página de cada produto você encontra informações específicas sobre o tipo de material e suas medidas aproximadas.

Trocas e Devoluções

Você pode conferir nossa política de trocas e devoluções clicando aqui.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir ou se arrepender da sua compra em até 7 corridos da data de recebimento do pedido.
Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale. Confira as opções:

Vale-Compra:Se você optar pelo Vale-Compra como forma de devolução, ele será emitido assim que o produto a ser trocado chegar ao nosso Centro de Distribuição e receber análise favorável. O vale-compra é nominal, intransferível e só pode ser utilizado pelo cliente devidamente identificado na loja. Para utilizá-lo, realize a compra normalmente. Se o valor do novo pedido for igual ao valor do vale-compra, você pode concluir a compra normalmente. Se o valor do novo pedido for maior que o do vale-compra, você precisará selecionar outra opção de pagamento para completar a diferença de valores e então concluir a compra. Se o valor do seu pedido for inferior ao do vale-compra, você poderá escolher outros produtos para completar o valor.

Cartão de Crédito: Em casos de compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Boleto Bancário Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus. Porém, se o boleto já foi pago, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente ou conta poupança do (a) comprador (a) que deverá ser o titular. É necessário que o CPF do titular da conta informada, seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Se como forma de reembolso para sua devolução escolheu receber um vale, você poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra. Basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo ?Cupom de Desconto? e clicar em ?Aplicar?. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca é de até 1 ano.
Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Compras realizadas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente ou conta poupança do(a) comprador(a) que deverá ser o titular. É necessário que o CPF do titular da conta informada, seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Pagamentos

Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito ou boleto bancário.
O prazo de vencimento do boleto bancário é de 5 dias corridos, contados a partir da data de emissão.

Atenção! Os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento!
Se você fez um pedido e escolheu como forma de pagamento o boleto bancário e ainda não realizou o pagamento, você pode reimprimi-lo ao acessar ?Entrar?, clicar em ?Meus pedidos? e depois em "Visualizar boleto".
A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.
Para sua segurança, todo pedido realizado com cartão de crédito passa por uma análise de dados cadastrais. A análise é realizada em até 72 horas após a finalização do pedido. Nesse período, poderá ocorrer contato telefônico por nosso intermediador de pagamento. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam atualizados e completos, pois facilita e agiliza nosso contato. Assim que seu pedido for aprovado você receberá um e-mail de confirmação.

Como Comprar

Pedidos

Por questões de segurança, não realizamos nenhuma alteração no pedido depois de finalizado. Caso haja algum erro no preenchimento de cadastro, aguardaremos o seu pedido retornar à nossa sede e, em seguida, faremos o procedimento de reenvio, onde um comprovante de endereço no nome da pessoa cadastrada será solicitado, para que o pedido possa ser reenviado ao novo endereço.
Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse ?Entrar? e, em seguida, vá em "Meus pedidos", lá você poderá ver todas as atualizações do seu pedido. Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda.
Após inserir o produto no carrinho, informe seu CEP e, na mesma página, você poderá consultar os tipos de entrega disponíveis para a sua região.
Por que alguns produtos são produzidos de forma exclusiva para o seu pedido, enquanto outros já estão disponíveis para envio imediato. Você pode observar esta informação na página de cada produto, pois é uma característica individual.

Entregas

Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para o seu pedido e sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido.

A BR Shop trabalha com entregas pelos Correios e os tipos de fretes são os seguintes: Frete Grátis, PAC e SEDEX.
Sim. O frete grátis será disponibilizado automaticamente para compras acima de R$ 99,90.
Após a identificação e confirmação do pagamento, o prazo para o seu pedido ser enviado é de 1 a 5 dias úteis. Durante este período seu pedido será processado, separado, embalado e despachado.
Confira, aproximadamente, os prazos para entrega:

Frete grátis: 3 à 20 dias úteis após o envio do pedido.

PAC: 3 à 20 dias úteis após o envio do pedido.

SEDEX: 1 a 3 dias úteis após o envio do pedido

Atenção! Os prazos variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda, algumas áreas possuem um prazo diferenciado para entrega pela alta periculosidade e difícil acesso.
Por que alguns produtos são produzidos de forma exclusiva para o seu pedido, enquanto outros já estão disponíveis para envio imediato. Você pode observar esta informação na página de cada produto, pois é uma característica individual.

Outros

Sim. Se você tiver interesse em fazer parceria conosco, entre em contato pela Central de Atendimento e, ao preencher o formulário, coloque a opção ?Marketing? como assunto.
Não temos, nosso atendimento é exclusivo pela Central de Atendimento.
Você pode ser avisado quando ele retornar ao estoque. Basta preencher o formulário que aparecerá ao lado do produto e aguardar a notificação.
Os descontos são disponibilizados de acordo com nossas promoções. Acompanhem o nosso site ou siga a BR SHOP pelas mídias sociais e não perca uma promoção.
A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção do documento eletrônico antes da ocorrência do fato gerador. Todas as compras feitas em nosso site participam do Programa Nota Fiscal Paulista. Os créditos são lançados no CPF do titular do pedido, desde que a compra seja aprovada pela instituição financeira.
DANFE é a sigla utilizada para se referir ao Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica. Em outras palavras, é a cópia física da Nota Fiscal Eletrônica emitida pela empresa no momento da compra. Para receber a segunda via entre em contato com nossa Central de Atendimento.
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