Central de Atendimento

Quem Somos

BR Shop, fundada em 2009, iniciou seu trabalho através de plataforma de vendas on-line para atender ao público brasileiro que carrega um estilo alternativo. Com tendências das ruas, marcas conceituadas e exclusivas, importadas e nacionais.

A Loja é Segmentada em Life Style (Hip Hop, Skate, Esporte, Música, Surf, Swag, Streetwear, Cultura Sneakers e muito mais) nossa empresa atende com qualidade todo o estilo que forma o conceito de cultura urbana.

deixe um recado!

Lojas Físicas

Como conquista da loja virtual, em 2012, abrimos a nossa primeira loja física localizada na Av. José Carlos Sanches Cibantos, nº14, Jd Aquarius, em Marília-SP (Próximo ao Marília Shopping). Lá você encontra um mix de produtos com as melhores marcas que trabalhamos e a melhor qualidade de atendimento.

Em 2013 e 2014 a empresa conquistou seu espaço no mercado, se tornou líder no segmento na Internet e atua com milhares de seguidores em suas redes sociais. Para lhe satisfazer, buscamos desenvolver um trabalho atraente, diversificado e atual e, é claro, contando sempre com suas visitas e sugestões.

Em breve a BR Shop estará abrindo suas franquias nas principais cidades e estados do Brasil.

PAGAMENTO E ENVIO

A BRShop utiliza como ferramenta de pagamento o sistema B!Cash, uma forma segura e confiável a fim de cuidar com respeito e responsabilidade da sua compra, e assegurar o sigilo dos dados fornecidos para pagamento.

Cartão de crédito em até 12 vezes

Digite os dados do seu cartão de crédito quando for pagar e pronto! Na próxima vez que quiser usar este cartão, só pediremos o código de segurança.

À vista com 10% de desconto no boleto bancário

Contaremos como fazer o pagamento. E se quiser ir ao banco, tudo bem, mas ao pagar online evitará grandes filas e você verá que é bem simples!

Após a finalização do pedido enviaremos um e-mail de confirmação da compra. Todo andamento e possíveis alterações do seu pedido informaremos também via e-mail.

Assim que confirmado o pagamento, o produto será enviado com prazo máximo de 24horas.

Trocas e Devoluções

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Prazo

Para realizar a troca/cancelamento pedimos que entre em contato através do e-mail trocas@lojabrshop.com ou contato@lojabrshop.com .. O cliente possui 7 dias após o recebimento do pedido para informar o cancelamento da compra ou troca do produto. se houver algum defeito de fabricação dentro de até 90 dias conforme garantia do produto.

Devolução da Mercadoria

A devolução deve ser feita para o Centro de Distribuição BR Shop no endereço Rua João Bernardo Filho, 21, Jd. Nazarethi, CEP: 17512-759 Marília - SP, com porte pago pelo cliente. O produto deve ser devolvido devidamente embalado em alguma caixa resistente, no caso de tênis ENVIAR a caixa original embalado em um papel pardo ou outro tipo de papel, de acordo com as regras dos Correios (caso o produto chegue com a caixa do t ênis violada, envolvida com fita sem o papel, não será realizado a troca). O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição. O reenvio da mercadoria após finalização do processo é por conta da Loja BR Shop.

ATENÇÂO: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

Devolução de valores

O estorno é feito de acordo com a forma utilizada pelo cliente no ato da compra.

Cartão de crédito ou Transferência Online

Faremos estorno junto a nossa intermediadora de Cartão B!cash..
O prazo de estorno pode ocorrer em até 2 faturas, porém o mesmo depende da operadora de cartão do cliente.

Boleto bancário

Faremos depósito em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo de estorno pode ocorrer em até 2 dias úteis.

ATENÇÃO: O estorno será feito somente após o recebimento e analise das condições do produto. Lembrando que o produto não pode conter nenhum índice de uso. Análise de defeitos dos produtos

Caso ocorrer algum tipo de defeito pedimos que entre em contato com nosso setor de atendimento através do e-mail trocas@lojabrshop.com ou contato@lojabrshop.com , relatando o defeito apresentado pelo produto , juntamente com uma foto para encaminharmos a nossa equipe técnica para análise do defeito , assim que for constatado o defeito daremos andamento ao processo.

Laudo favorável à troca

Após a troca ser autorizada o cliente receberá o produto no endereço de origem sem custo adicional. Caso for constatada a ausência do produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto respeitando o valor de crédito. Se houver diferença de valores, deverá ser providenciado pelo cliente o pagamento.

Laudo Contrário à troca

Caso o produto não esteja nas condições declaradas acima, será devolvido ao cliente sem substituição do produto ou ressarcimento do valor.

Itens de reprovação: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). - Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental. - Desgaste natural em decorrência do uso. - Lavagem inadequada do produto.

Política de Segurança

O site é certificado pela empresa Site Forte (http://siteforte.com.br), conferindo uma maior segurança em todos os procedimentos realizados. Todas as informações fornecidas no momento do cadastro serão mantidas em absoluto sigilo e de modo algum serão fornecidas a terceiros. É possível verificar esta segurança verificando a imagem de um cadeado fechado na barra de endereços de seu navegador, seguido do protocolo https.

Seus dados serão utilizados para fins cadastrais não sendo necessário o preenchimento em novos acessos, para isso o usuário precisará somente do seu login e senha fornecidos no primeiro cadastramento.

É importante que todos os dados fornecidos no cadastro sejam verdadeiros e idôneos para evitar que o produto seja enviado para o endereço incorreto. É de inteira responsabilidade do usuário o preenchimento correto dos campos cadastrais, uso de login e senha e atualização desses através do campo ?Minha Conta?.

Pagamento
Os dados informados para o pagamento são de responsabilidade do B!Cash e nenhuma dessas informações são fornecidas ao BRShop, sendo tais dados de inteira responsabilidade do sistema B!Cash.

Caso a mercadoria não seja entregue em um prazo de 14 dias, o cliente pode bloquear o pagamento e renegociar a entrega. E, se preciso, o B!Cash devolverá o dinheiro ao comprador.

Para mais informações sobre os critérios de segurança do B!Cash acesse: www.bcash.com.br

COMO COMPRAR?

  • 1) Encontre seu produto e clique sobre o botão Comprar.
  • 2) Você será redirecionado para a página "carrinho".
  • - Em seguida basta inserir seu CEP - Clique no botão "Calcular Frete" - Escolher a forma de envio (FRETE GRÁTIS ou SEDEX). - Em seguida "REALIZAR PEDIDO"
  • 3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
  • 4) Escolha a forma de pagamento, parcelado (cartão de crédito) ou à vista (boleto ou transferência on-line).
  • 5) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua compra.
  • Qualquer dúvida entre em contato na Central de Atendimento pelo telefone (14) 3301-5497.
Precisando de ajuda?
  • Telefone:(14) 2105-5497
 
 
 

SOMOS O QUE SOMOS

BR Shop, fundada em 2009, iniciou seu trabalho através de plataforma de vendas on-line para atender ao público brasileiro que carrega um estilo alternativo. Com tendências das ruas, marcas conceituadas e exclusivas, importadas e nacionais.

A Loja é Segmentada em Life Style (Hip Hop, Skate, Esporte, Música, Surf, Swag, Streetwear, Cultura Sneakers e muito mais) nossa empresa atende com qualidade todo o estilo que forma o conceito de cultura urbana.

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